Por favor consultar y canalizar en el correo garantias@omnilideres.com el manejo de las garantías. Deberá detallar de forma escrita lo más específico posible la falla que presenta el producto que se desea ingresar a garantía.
Todos los productos comercializados por Omnilideres SAS tienen una garantía limitada, la cual está especificada por su respectivo fabricante. No otorgamos más garantías que las consideradas por el fabricante, con gusto lo asistiremos cuando así lo solicite.
En caso de garantía deberá tratarse de productos verdaderamente defectuosos. Si el producto está en buenas condiciones generales (no presenta ningún defecto) los costos de transporte serán asumidos por el cliente.
La garantía, se resolverá según las opciones: Reparación, Cambio o nota de crédito por el valor pagado en la compra. Si está agotado, se dará la opción de espera o cambio por otro artículo, si es de mayor valor será necesario dar excedente.
La revisión inicial toma 24 horas hábiles, a partir del ingreso del artículo a nuestra sede.
En General las garantías son por defectos de fábrica y están sujetas a las normas de cada Marca.
En caso de garantía enviar el artículo tal cual lo recibió, es necesario conservar los empaques, accesorios, no destapar (Piezas y/o partes internas), ni remover los sellos; además conservar el documento de compra.
Remover los sellos, anula la garantía sin excepción.
No recibimos productos quebrados, ni en empaques diferentes a los originales. Cualquier daño físico, anula la garantía.
Recuerde que cada marca maneja sus propios tiempos de garantía, los cuales pueden ser consultados en la página WEB del Fabricante. A continuación relacionamos algunos números de contacto para la atención de garantías:
ACER: (4)4480445
APPLE: (4)4480445
ASUS: (4)4480445
BLACKBERRY: 01800 518 1887
CANON: 018000110823 / (4)444 02 29
DELL: 01800 915 39 78
EPSON: 018000 915235 / (4)266 11 11
HP-COMPAQ: 018000514746
LENOVO THINKPAD: 01800 912 30 21
LENOVO: 01800 5182433
LG: 018000 910683
SAMSUNG: 018000 112 112 / (4)3118103 / (4)2687549 / (4)4163330
SONY: 018000 94 0011
TOSHIBA: (4)448 04 45 / (4)352 28 82
Omnilideres SAS, da seguimiento a toda felicitación, sugerencia o queja, si usted tiene alguna, favor depositarla en el buzón de sugerencias que está en la recepción de nuestra sede o enviarla al correo electrónico administracion@omnilideres.com, para darle un seguimiento y posteriormente presentarse la respuesta.
Horario de atención: lunes a sábado de 10am a 7pm
Quedamos atentos a solucionar cualquier duda que pueda tener.
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